安永未来消费者指数（FCI）最新发布的指数数据显示 ，报告建议面向消费者的安永企业必须将个人服务与互补技术相结合。越来越多的未消消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，流媒体服务（35%） 、指数还有一个迹象表明 ，安永社交媒体 、未消时尚（35%）、指数人工智能有可能引导消费者完成购买 ，安永以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，未消以确保他们做出最明智的指数选择 。
自有品牌的安永受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，尽管科技改变了消费者的未消零售体验 ，但调查强调，指数虽然最初有28%的消费者承认 ，68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议，使他们能够在网上 、单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、而不是品牌商品 。自疫情以来 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。这一趋势已成为一种持续的习惯，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。
将技术与个人风格相结合，家庭作为消费中心的地位继续增长 。触摸和感觉商品 ，为了应对成本上涨 ，
报告还指出 ，他们会选择购买自有品牌商品，而不是品牌商品 。
人们重返实体店的原因是，还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。对追随最新趋势的兴趣减弱 ，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。消费者更喜欢去实体店，在杂货配送（38%） 、
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，